Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (F.A.Qs) – tsamand

Willkommen in unserem Hilfe-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne!

Allgemeine Fragen

1. Was bedeutet der Name "tsamand"?
tsamand steht für Qualität, Vertrauen und einen ausgezeichneten Kundenservice. Unser Name repräsentiert unseren Anspruch, Ihren wertvollen technischen Begleiter den bestmöglichen Schutz zu bieten.

2. Woher versenden Sie Ihre Produkte?
Alle unsere Bestellungen werden schnellstmöglich von unserem Lager in Monheim am Rhein (Deutschland) an Sie verschickt.

3. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Unser Kundenservice ist für Sie da! Sie erreichen uns per E-Mail oder telefonisch unter +49 1577 7103276. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen zu Produkten

4. Für welche Vacuum-Modelle bieten Sie Schutzhüllen an?
Unser Fokus liegt auf Schutzhüllen für beliebte Marken wie Roborock, iRobot, Ecovacs und viele weitere. Bitte prüfen Sie die Produktseite, um zu sehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, oder fragen Sie uns direkt.

5. Bieten Sie auch Hüllen für alle Smartphone-Modelle an?
Ja, wir führen Schutzhüllen für alle gängigen Smartphone-Modelle. Sollten Sie Ihr Modell nicht finden, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

6. Woraus sind eure Schutzhüllen gemacht?
Wir achten auf hochwertige Materialien, die Langlebigkeit, perfekte Passform und zuverlässigen Schutz bieten. Die genauen Materialien können je nach Produkt variieren und sind auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

Fragen zur Bestellung & Lieferung

7. Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und Ihrem Standort ab. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen.

8. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand und Expressversand. Die genauen Kosten und Lieferzeiten sehen Sie während des Bestellvorgangs.

9. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zu, mit dem Sie den Sendungsstatus verfolgen können.

Fragen zu Rückgabe & Umtausch

10. Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind! Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Bitte lesen Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung.

11. Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte kontaktieren Sie uns vorher per E-Mail oder Telefon, um den Umtausch oder die Rückgabe zu organisieren. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen zu.

12. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft. Im Falle eines defekten Artikels übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.

Fragen zur Zahlung

13. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Klarna (Rechnung, Ratenzahlung)

  • SOFORT Überweisung

  • Giropay

14. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, absolut! Wir setzen auf moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten während des Bestellvorgangs bestmöglich zu schützen.

Sie haben eine andere Frage?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns unter:

  • Telefon: +49 1577 7103276

  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse hier einfügen, z.B. info@tsamand.com]

  • Adresse: Parkstraße 27, 40789 Monheim am Rhein